Werken als Binnendienst Verduurzaming Expert
"Als parttime/fulltime Binnendienst Verduurzaming Expert ben jij degene die het advies met verduurzamingsproducten schrijft. Omdat jij alle ins & outs van onze producten kent schrijf jij een advies waar de klant geen nee tegen kan zeggen!"

Wat je écht doet

  • Je schrijft onze adviezen aan klanten voor de verduurzamingsproducten die het beste bij hun woning passen.
  • Je hebt nauw contact met onze adviseurs die bij klanten op huisbezoek zijn geweest.
  • Je checkt en dubbelcheckt jouw advies met de adviseurs en komt zo tot hét perfecte Energiepaspoort™.
  • Je stelt offertes op die bij het advies horen.
  • Je denkt proactief na over wat je nog meer moet weten om altijd het beste advies te kunnen schrijven.

Hoe je dit aanpakt

  • Je werkt met onze CRM-systemen om ervoor te zorgen dat klanten op tijd en op de juiste manier benaderd worden.
  • Je werkt samen met jouw collega's om altijd de beste oplossing voor een klant te vinden.
  • Je gaat met onze adviseurs na of alle adviezen goed aansluiten bij de situatie van de klant.
  • Je draagt ideeën aan voor verbeteringen in onze werkwijze en denkt mee over hoe we onze klanten nóg beter kunnen helpen.

Wat wij bieden

  • Een marktconform salaris.
  • Ongekend goede werksfeer. Met een uitgebreide verse lunch, maandelijkse borrels, legendarische Energiebespaarders feesten en een informele afdeling.
  • 24 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur p/w).
  • Een startup met exponentiële groei mogelijkheden.
  • Ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën. Daar staan we altijd voor open. Of je nu een week, een maand of een jaar bij ons werkt.
  • Uitdagend werk waar je helemaal in op kunt gaan, zodat je af en toe vergeet dat je aan het werk bent.
  • Persoonlijke groei. We bieden jou een werkomgeving die het beste uit jezelf naar voren haalt. Je wordt actief gecoacht om goede eigenschappen door te ontwikkelen en onderontwikkelde eigenschappen te verbeteren.

Wat wij zoeken

  • Je bent proactief en oplossingsgericht.
  • Je werkt secuur en precies.
  • Je vindt het leuk om alle ins en outs van producten te weten.
  • Je vindt het leuk om in elke situatie de allerbeste oplossing te vinden.
  • Je vindt het leuk om te adviseren.
  • Je communiceert gemakkelijk en hebt een goede taalbeheersing.
  • Je bent een teamspeler en kan effectief samenwerken.
  • Je bent geen digibeet (oftewel je kan wel een beetje met computers en systemen omgaan).
  • Ervaring in customer service of telefonische sales/marketing is een pré.
  • Kennis en ervaring met isolatie / zonnepanelen / verwarming is een pré, interesse in verduurzaming een must.
  • Je bent 16 tot 40 uur per week beschikbaar.
  • Je vindt het leuk om in een snel veranderende omgeving te werken, waar je zelf ook nog eens invloed kan uitoefenen op de beslissingen!

Jouw gemiddelde werkdag

Bij De Energiebespaarders is geen enkele dag hetzelfde. Je begint de dag met een kop koffie en loopt om 9:00 uur de dagelijkse team standup in. Alle collega’s verzamelen zich en het werk wordt verdeeld. Je kijkt waar je elkaar kan helpen om klanten nog beter te kunnen adviseren en met het hele team het geplande werk van de dag te kunnen afmaken.

Na je eigen dagplanning te hebben gemaakt loop je nog een keer door het Energiepaspoort™ (het energiebesparingsadvies dat klanten van ons ontvangen) dat je gisteren aan het eind van de dag hebt gemaakt. Ziet er goed uit, dus je kan het doorsturen naar de energieadviseur die er de laatste persoonlijke touch aan geeft en het uitstuurt aan de klant.

Zoals gepland word je om 10:00 gebeld door een energieadviseur die zijn eerste huisbezoek van de dag heeft gedaan. Mooie woning, leuke mensen en een aantal mogelijkheden om te verduurzamen. Je loopt samen met de adviseur door de energiebespaarders opnametool. Je ziet dat er nog een paar velden niet zijn ingevuld, bespreekt met de adviseur wat hier moet komen te staan en loopt door de overige bijzonderheden. Top, je hebt alle info om het Energiepaspoort te maken!

Het Energiepaspoort™ maak je in ons adviessysteem door een check te doen op de verschillende variabelen die spelen voor een woningeigenaar. Denk hierbij bijvoorbeeld aan huistype, besparing wensen en budget. Op basis van de inzichten uit het huisbezoek, de input van de energieadviseur en je eigen kennis ga je in het adviessysteem aan de slag. Je schrijft een inleidende tekst per onderwerp, selecteert de juiste producten en licht toe waarom je deze producten adviseert. Je checkt het nog een laatste keer en stuurt het naar de energieadviseur.

Wanneer je op de verzendknop hebt gedrukt wordt het onrustig op kantoor, de magen rammelen. Met het hele team schuif je aan de lunchtafel en bespreek je de avonturen van het weekend. Een collega van je vertelt over een leuk gesprek wat hij net had met een installateur waar we mee gaan samenwerken, gaaf!

In de middag heb je nog drie calls met energieadviseurs gepland staan. De eerste twee zijn recht door zee en binnen een uur heb je beide Energiepaspoorten™ af. De derde is wat lastiger omdat het een bijzonder gebouwd huis is. Je overlegt met de adviseur waar je vooral op moet letten en gaat vervolgens aan de slag. Als je het af hebt check je voor de zekerheid nog een keer met de Teamlead of je de juiste berekeningen hebt gemaakt en verstuurt het vervolgens naar de adviseur voor zijn final touch.

Het is bijna het einde van de dag. Je helpt een collega met haar laatste Energiepaspoort en dan is het tijd voor de gezamenlijke afsluiting van de dag. Bij de dagelijkse wrap-up ga je met alle teamleden langs de geplande werkzaamheden. Alles is af, nice! Met een voldaan gevoel ga je naar huis: dankzij het Customer Operations team hebben we weer veel klanten blij gemaakt en daarmee is Nederland weer een stukje duurzamer!